Konflikte gehören zur Arbeitswelt. Wo Menschen zusammen arbeiten, begegnen sich unterschiedliche Standpunkte, Bedürfnisse, Ziele. Die kann Anlass für einen bereichernden und stimulierenden Gedankenaustausch sein. Oder es kann der Auslöser sein für feindselige und bedrohliche Konforntation. CLEVER beschreibt die wichtigsten Regeln des Konfliktmanagements und vermittelt Ihnen wichtige Informationen, die Ihnen in Konfliktsituationen helfen können.